Доставка

• Доставка по г. Екатеринбургу от 1000 рублей  осуществляется бесплатно. Исключение составляют заказы стоимостью менее 1000 рублей. Стоимость доставки таких заказов 100 рублей.
• Заказы на сумму до 500 рублей обрабатываются с платной доставкой 200 рублей.
• Внимание!
• Заказы в регионы обрабатываются от 2000 рублей.
  
• Прием заказов на сайте круглосуточно.
• Доставка товара осуществляется в рабочее время в день заказа или на следующий день по договоренности с покупателем с 10:00 до 19:00,кроме сб. и вс. По необходимости доставку возможно осуществить после 19:00 по согласованию с менеджерами нашего магазина по телефону.
• Доставка крупногабаритного товара (аквариумы, тумбы) осуществляется только до подъезда (подъем на этаж услуга платная)
• Доставка в другие регионы  возможна  Транспортными компаниями  после  100%  оплаты  заказа. До Транспортной компании товар доставляется бесплатно . Вы оплачиваете услуги Транспортной компании на месте при получении товара.
• Возможна доставка в другие регионы почтой Росcии -оплата по счёту(выставляется менеджером компании),оплата в любом отделении банка.
• Диспетчер  Службы доставки перезвонит Вам  по оставленному контактному телефону, согласует время и адрес, по которому необходимо  осуществить доставку, подтвердит номенклатуру доставляемого товара и его стоимоcть.
Если, по какой-либо причине, независящей от магазина, Вы решаете отказаться от заказа в момент фактического получения, Вам придется оплатить стоимость доставки (п3 ст.497 ГК РФ) в размере 300 руб.
Возврат товара надлежащего качества
Закон «О защите прав потребителей» Статья 26.1
 Покупатель имеет право в течение 7 (семи) дней с момента покупки отказаться от товара надлежащего качества, если он не был в эксплуатации, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.
 Возврату не подлежат следующие виды товаров надлежащего качества:

предметы личной гигиены;
парфюмерно-косметические товары;
текстильные товары;
кабельная продукция (провода, шнуры, кабели);
строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж;
швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные);
изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов);
мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты);
технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки;
непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации).

В случае обмена или отказа от товара надлежащего качества денежная сумма, уплаченная потребителем по договору, возвращается в полном объеме не позднее, чем через 10 дней после предъявления Покупателем соответствующего требования, за минусом суммы возмещения Продавцу расходов, связанных с доставкой Товара в размере 500 (пятьсот) рублей.
Обмен и возврат товара ненадлежащего качества
Замена или товара с выявленным производственными дефектом производится на основаниях и в сроки, установленные Законом РФ "О защите прав потребителей".
Товар ненадлежащего качества не подлежит обмену или возврату, если будет установлено, что товар был в эксплуатации, имеет дефекты (трещины, царапины, сколы, механические повреждения за исключением скрытых производственных дефектов), находится в неполной комплектации или не в заводской упаковке.
Для обмена товара ненадлежащего качества необходимо письменное заявление на имя Руководителя для отправки претензии на Экспертизу. К заявлению необходимо предложить копию накладной, подтверждающую факт покупки, копию товарного или кассового чека
Если в результате Экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли по вине Производителя, Поставщик производит замену продукции на аналогичный товар в течение семи дней со дня предъявления Требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.
Если у продавца в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.
Доставку товара ненадлежащего качества на место нахождения Поставщика должен осуществлять Покупатель.
Отгрузку замененного Товара производит Покупатель.

• Особенности продаж некоторых категорий товаров,а именно:живые аквариумные рыбки и растения.
• Приобретённые рыбы и растения обмену и возврату не подлежат
• (Постановление Правительства РФ от 19.01.95 №55);
• Гарантия на живой товар не предоставляется;
• Живой товар подбирается за 30-60 минут до выезда курьера после потверждения клиентом возможности доставки,резервирование живого товара не производится;
• Ориентировочный размер гидробионтов можно посмотреть в карточке товара;
• Аквариумная рыба и растения упаковываются в специальные пакеты и доставляются в термоупаковках;
• При сохранении температурного диапозона от 24 до 26 градусов по Цельсию;
• Рыба упаковывается на срок до 4-х часов;
• Растения упаковываются на срок до 24-х часов.